Article 1. Responsable du traitement
 

La présente politique de confidentialité vous informe sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles dans le cadre des activités de réflexologie et de bien-être proposées par Latifa RENOU.

Le responsable du traitement est :
 

Latifa RENOU — Entrepreneur individuel (EI)
Activité : réflexologue et praticienne en bien-être
Adresse : 1 rue Michelet, Immeuble Le Neptune, 42500 Le Chambon-Feugerolles
Téléphone : 06 19 22 43 35
E-mail : lepouvoirdessens@gmail.com

Les données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
 

Article 2. Données collectées et finalités

Dans le cadre de son activité, Latifa RENOU peut collecter les données personnelles suivantes :

• Nom, prénom et coordonnées.

• Informations relatives aux demandes de renseignements et aux rendez-vous.

• Historique des séances et informations nécessaires au suivi des clients.

• Certaines données relatives à l'état de santé, lorsque leur collecte est nécessaire à l'accompagnement proposé.

• Informations nécessaires à la facturation.

• Données techniques liées à la navigation sur le site.

Ces informations sont utilisées pour répondre aux demandes, organiser les rendez-vous, assurer le suivi des séances, gérer la relation client et respecter les obligations administratives et comptables.
Selon leur finalité, les traitements reposent sur les mesures précontractuelles, l'exécution d'un contrat, une obligation légale ou l'intérêt légitime de Latifa RENOU à assurer la gestion et la sécurité de son activité.
Le traitement des données sensibles relatives à la santé repose sur le consentement explicite des personnes concernées, conformément aux dispositions applicables des articles 6 et 9 du RGPD.
Les informations nécessaires à la réservation ou à l'exécution d'une prestation peuvent être obligatoires. À défaut, la demande ou le rendez-vous pourrait ne pas être pris en charge.

Article 3. Prise de rendez-vous — Crenolibre

La réservation des séances en ligne s'effectue par l'intermédiaire de la plateforme Crenolibre.
Les données recueillies peuvent comprendre le nom, le prénom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et les informations nécessaires à l'organisation du rendez-vous.
Elles sont utilisées pour enregistrer et gérer les réservations et permettre les échanges relatifs aux séances.
Crenolibre traite également certaines données dans le cadre du fonctionnement de sa plateforme, conformément à sa propre politique de confidentialité, consultable sur www.crenolibre.fr.
Les personnes ne souhaitant pas réserver en ligne peuvent contacter directement Latifa RENOU par téléphone.

Article 4. Gestion et protection des données clients — Jupi'Terre

Dans le cadre de son activité de réflexologue et de praticienne en bien-être, Latifa RENOU utilise le logiciel professionnel Jupi'Terre pour la gestion et le suivi de ses clients.
Les informations collectées peuvent comprendre les coordonnées des clients, l'historique des séances et certaines données relatives à leur état général, lorsque celles-ci sont nécessaires à leur accompagnement.
Latifa RENOU utilise le module RGPD intégré à Jupi'Terre pour informer ses clients sur le traitement de leurs données personnelles et gérer leur consentement, notamment pour les données nécessitant un consentement explicite.
Selon les informations communiquées par l'éditeur, les données sont hébergées en France sur une infrastructure certifiée Hébergeur de Données de Santé (HDS).
Les données sont traitées de manière confidentielle et leur accès est limité aux personnes habilitées.

Article 5. Destinataires et conservation des données

Les données personnelles sont destinées à Latifa RENOU et aux prestataires nécessaires à son activité, notamment Crenolibre et Jupi'Terre, dans la limite de leurs missions respectives.
Elles ne sont pas vendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur utilisation :

• Demandes de contact : jusqu'à 12 mois, selon la durée prévue dans la politique existante.

• Dossiers clients : pendant la relation de suivi, puis jusqu'à 5 ans après sa fin, sous réserve de la justification et de l'application effective de cette durée.

• Documents comptables : pendant les durées légales de conservation, notamment 10 ans pour les pièces justificatives comptables.

 

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu'une obligation légale le justifie.
Les prestataires techniques peuvent traiter certaines données pour assurer leurs services. Les éventuels transferts hors de l'Espace économique européen doivent être encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

Article 6. Cookies et données de navigation

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des outils de mesure d'audience.
Les cookies soumis à consentement ne peuvent être déposés qu'après l'accord de l'utilisateur.
Lorsqu'un tel consentement est requis, l'utilisateur peut accepter ou refuser les cookies concernés et retirer son accord à tout moment au moyen du dispositif prévu sur le site.
Les données de navigation sont utilisées selon les finalités et durées applicables aux outils effectivement installés.

Article 7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose, selon les conditions légales, des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de ses données personnelles.
Lorsque le traitement repose sur son consentement, elle peut retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause les traitements précédemment réalisés.
Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, conformément à la législation française.

Pour exercer ses droits, elle peut contacter :

Latifa RENOU EI
E-mail : lepouvoirdessens@gmail.com
Adresse : 1 rue Michelet, Immeuble Le Neptune, 42500 Le Chambon-Feugerolles

Une vérification d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Une réponse est apportée dans le délai réglementaire, en principe sous un mois.
Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

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 Article 8. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être actualisée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version en vigueur est accessible sur le site www.lepouvoirdessens.fr.